Vanliga frågor och svar om våra mobila tjänster

Maila eller ring oss gärna om du inte hittar svar på din fråga, eller om du vill att vi ska berätta mer.

Vad kostar det att ....?

se prislista.

Hur spärrar jag mitt abonnemang?

Kontakta Kundservice så spärrar vi ditt abonnemang omedelbart.

Hur öppnar jag mitt abonnemang?

För att öppna abonnemanget måste du skicka/faxa in en skriftlig begäran med firmatecknares underskrift.

Hur får jag igång mms?

För att komma igång med tjänsten krävs det att du har rätt inställningar till din mobil. Se sidan för mobilinställningar

Vad är en portering?

En portering är när du flyttar ditt telefonnummer från en operatör till en annan.

Jag har skrivit fel PIN-kod så att min telefon har låst sig. Hur gör jag nu?

För att låsa upp din telefon behöver du din PUK-kod. Denna finner du på välkomstbrevet eller får genom att kontakta Kundservice. Vi får ej lämna ut den via telefon men du kan få den via fax, per post eller via din röstbrevlåda.

Vad innebär särskilda samtal?

Samtal till Kundservice, röstbrevlåda och till exempel konferenssamtal.

Vad innebär roamingsamtal?

Samtal som ringts och tagits emot i utlandet. Har samtal ringts till t.ex. Frankrike står det angivet på fakturan och sammandraget. All trafik som sker när du är i utlandet, registreras under begreppet Roaming. Tänk på att det är du som betalar även för mottagna samtal utanför den svenska gränsen. Även samtal till röstbrevlådan blir roamingsamtal. Ett tips är att tillfälligt stänga av röstbrevlådan när du ska resa utomlands (se nästa fråga).

Hur stänger jag av min röstbrevlåda?"

Ring 144 från din mobiltelefon och trycka 2 för inställningsmenyn och därefter 5 för att deaktivera röstbrevlådan. Du gör på samma sätt för att återaktivera den när du sedan är tillbaka i Sverige.