Växel från Streamtel
Streamtels prisade växeltjänst använder den absolut senaste tekniken för hantering av din kommunikation. Det inbyggda statistik och rapportverktyget lämnar underlag för uppföljning och planering, t ex samtal per timme och tid i kö. Nedan är några exempel på växelns funktioner:
- Linjeövervakning
- Plocka upp samtal
- Kortnummer
- Personlig kö
- Nummerpresentation
- Samtal väntar, vidarekoppla, trepartssamtal, sätta på vänt
- Samtalslista
- Välkomst-/stängtmeddelande
- Ringgrupper
- Schemalagda öppettider
- Möjlighet till tonval (IVR)
- Webbaserat administratörsgränssnitt, statistik och rapportverktyg
- Fast anknytning med eget direktnr (SIP-konto),
- Möjlighet använda softphone (Streamtel eller annan leverantör)
- Avancerad samtalsstyrning, närvaro- och samtalsstatus (presence)
- Personlig webbportal, röstbrevlåda och samtalsinspelning, e-post notifiering
Kom igång enkelt och säkert
System och telefoner är redan konfigurerade vid leverans, bara att koppla in och börja använda. Växeln finns ju hos oss så ingen sådan installation behövs på plats. Vid en vanlig installation går kund och Streamtel igenom följande punkter:
- Upplägg av användare och nummer, telefoner, svarsgrupper med mera
- Förutsättningar och inställningar nätverk/bredband
- Nuvarande nummer porteras in, tar c:a två veckor, eller val av en ny nummerserie
- Streamtel konfigurerar och testar igenom lösningen och telefoner
- Användaruppgifter, telefoner och annan utrustning levereras – koppla in och börja använd
- Två veckor efter att lösningen tagits i bruk har vi en uppföljning, och gör justeringar vid behov.
Support gällande växeln
I Streamtels telefonitjänst ingår alltid support på företagskund nivå. Systemet är lättanvänt och har inbyggd hjälp men du är inte utelämnad till mer gör-det-själv än du önskar. Genom supporten får du svar på frågor om handhavande, ändringar och felaktigheter. Öppet vardagar kl 8 - 17 via e-post och telefon.
I och med att lösningen är hostad ingår också drift och underhåll i Streamtels tjänst. Det betyder att Streamtel hanterar mjukvaru-uppdateringar, underhåll av hårdvaran, införande av ny teknik osv. Till och med telefoner uppdateras vid behov på distans. Mycket smartare och säkrare än med en egen växel på kontoret.
|
